Zasady komunikacji z osobami niewidomymi lub niedowidzącymi
Zainicjuj kontakt werbalny
Zawsze przedstawiaj się i jasno komunikuj swoją obecność, np. mówiąc „Dzień dobry, jestem Anna”. Osoby niewidome nie mogą zobaczyć, kto się zbliża, dlatego ważne jest, aby zidentyfikowały cię przez głos.
Informuj o swoim odejściu
Powiedz, kiedy kończysz rozmowę lub opuszczasz pomieszczenie, np. „Za chwilę wyjdę, ale porozmawiamy później”. To zapobiegnie sytuacjom, w których osoba kontynuuje rozmowę, nie wiedząc, że już cię nie ma.
Mów bezpośrednio, bez zbędnych gestów
Unikaj wskazywania gestami, jak np. „tam jest wyjście” – używaj dokładnych opisów, np. „Wyjście znajduje się po twojej prawej stronie, dwa kroki dalej”.
Zapytaj, zanim zaoferujesz pomoc
Nie narzucaj swojego wsparcia. Zapytaj, czy osoba potrzebuje pomocy i w jaki sposób możesz ją zaoferować, np. „Czy mogę poprowadzić cię do windy?”.
Oferując pomoc, podaj rękę, ramię lub opis trasy
Jeśli prowadzisz osobę, pozwól jej złapać się za twoje ramię i kieruj ją, opisując drogę, np. „Zbliżamy się do schodów, za chwilę skręcimy w lewo”.
Opisuj otoczenie, jeśli jest to konieczne
W sytuacjach, gdy osoba niewidoma nie zna przestrzeni, opisz kluczowe elementy otoczenia, np. „Po lewej stronie jest stolik, a za nim drzwi do łazienki”.
Unikaj unikania trudnych tematów
Nie bój się używać słów takich jak „zobacz”, „spójrz” czy „widzieć” – są to naturalne zwroty i osoby niewidome lub niedowidzące ich używają.
Zapewnij dostępność materiałów w odpowiednich formatach
Jeśli omawiacie materiały, zaproponuj je w formie audio, w brajlu lub w wersji elektronicznej, by osoba mogła je odczytać za pomocą czytnika ekranu.
Zadbaj o odpowiednie oświetlenie dla osób niedowidzących
Jeśli rozmawiasz z osobą niedowidzącą, zapytaj, czy potrzebuje lepszego oświetlenia, większego kontrastu lub innej formy ułatwienia odbioru informacji.
