Zasady komunikacji z osobami głuchymi lub niedosłyszącymi
Zwróć uwagę, zanim zaczniesz rozmowę
Upewnij się, że osoba zauważyła, że chcesz z nią rozmawiać. Możesz delikatnie dotknąć jej ramienia lub nawiązać kontakt wzrokowy, aby zwrócić jej uwagę.
Używaj jasnego i wyraźnego języka mówionego
Mów wolno, wyraźnie i naturalnie, ale nie przesadzaj z artykulacją. Unikaj krzyczenia, ponieważ głośniejszy głos nie zawsze poprawia zrozumienie.
Mów twarzą do rozmówcy
Upewnij się, że twoja twarz jest dobrze widoczna, a usta nie są zasłonięte. Osoby niesłyszące lub niedosłyszące często korzystają z czytania z ruchu warg.
Zadbaj o odpowiednie oświetlenie
Twoja twarz powinna być dobrze oświetlona, aby osoba mogła łatwo czytać z ruchu warg lub odczytać twoje wyraz twarzy.
Unikaj rozmowy z dużej odległości
Osoby niedosłyszące mogą mieć trudności z rozumieniem mowy, jeśli są daleko od rozmówcy. Zbliż się na komfortową odległość, aby ułatwić komunikację.
Wykorzystuj język ciała i gesty
Wzbogacaj swoją komunikację o gesty i mimikę, aby lepiej przekazać swoje intencje. Jeśli rozmówca zna język migowy, możesz użyć podstawowych znaków lub skorzystać z tłumacza.
Pisz, jeśli jest to konieczne
W razie trudności w porozumieniu się za pomocą mowy, zaproponuj zapisanie informacji na kartce lub w telefonie. To szczególnie przydatne w hałaśliwym otoczeniu.
Bądź cierpliwy i daj czas na odpowiedź
Nie przerywaj i nie popędzaj rozmówcy. Osoby niesłyszące mogą potrzebować więcej czasu, aby odpowiedzieć, szczególnie jeśli korzystają z tłumacza języka migowego.
Unikaj zwracania się do tłumacza lub asystenta
Jeśli osoba korzysta z pomocy tłumacza, pamiętaj, aby mówić bezpośrednio do niej, a nie do tłumacza. To pokazuje szacunek i buduje relację.
Sprawdź, czy rozmówca cię zrozumiał
Upewnij się, że przekazana informacja została poprawnie odebrana. Jeśli trzeba, powtórz zdanie inaczej lub użyj prostszych słów, aby uniknąć nieporozumień.
